Retour / Rétractation

Droit de rétractation

Délai et droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler un devis/achat dans les 14 jours sans donner de motif à votre décision.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers par vous désigner, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise (la réception de la commande).

Notification du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous renseigner (indiquez votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, numéro de fax et adresse E-mail) au moyen d'une déclaration claire (envoyée par exemple par courrier, fax ou E-mail.) de votre décision.

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation joint, qui n'est pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer le message au sujet du droit de rétractation avant la date limite du retrait.

Vous pouvez utiliser l'option retour produit dans votre compte sur notre site dans "suivi de commande".

Remboursement / Effet de la rétractation
Si vous annulez le contrat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de celui proposé au départ), sans délai et au plus tard dans les 14 jours qui suivront la notification de la réception de votre demande de rétractation.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf en cas d'accord préalable entre nous, mais en aucun cas ne vous serons facturés de frais supplémentaires.

Nous pouvons refuser le remboursement, jusqu'à la récupération des marchandises retournées, ou à la réception d'une preuve de leur réexpédition.

Modalités de retour
Vous devez retourner rapidement la marchandise, dans tous les cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de l'annulation du contrat.
Le délai est respecté, si vous retournez la marchandise avant le délai des 14 jours.
Nous n’acceptons pas les retours pour les produits qui ne sont ni cassés ni livrés de manière incorrecte.

Frais de retour
Les frais de retour de marchandise sont à la charge du client. De plus, une décote pourra être appliquée à la marchandise, dans le cas où celle-ci aurait été testée au-delà de la nécessité, ou en cas de retour d'un autre produit.

Etat du bien retourné
Notre société s'engage à concéder un avoir ou à rembourser le produit sous réserve que celui-ci soit retourné intact dans son emballage d'origine et accompagné de la facture d'origine.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante :

STRABURO

37 route de Brumath

67460 Souffelweyersheim

Formulaire type de rétractation:

- A l'attention de :

STRABURO

37 route de Brumath

67460 Souffelweyersheim info@straburo.fr
 
Je révoque le contrat conclu pour la vente
des produits suivants:

commandés le:

reçus le:

Nom:

Adresse:

Date, signature